騰訊攜手步步高，沃爾瑪?shù)壬鷳B(tài)伙伴打造智慧零售，2年多以來(lái)，步步高321家智慧門(mén)店在全國(guó)各地落地開(kāi)花，步步高已經(jīng)建立了全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，為用戶(hù)搭起隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，滿(mǎn)足多元化購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售到智慧零售的全面升級(jí)。

由步步高自主開(kāi)發(fā)的Better購(gòu)小程序，集掃碼購(gòu)、微信支付、會(huì)員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車(chē)?yán)U費(fèi)等功能于一身。顧客通過(guò)掃碼購(gòu)、微信支付等智慧收銀場(chǎng)景，可在5-8秒時(shí)間內(nèi)完成支付，大大縮短了等待時(shí)間，也為顧客帶來(lái)了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

 1、新零售戰(zhàn)略落地依托小程序
對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，小程序看似只是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)際上卻承載了其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及智慧零售的核心戰(zhàn)略。

小程序前身是微信公眾號(hào)第三方應(yīng)用，基于去中心化理念，微信采取獨(dú)特的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范第三方應(yīng)用的創(chuàng)建、發(fā)布和運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)者基于微信小程序可以搭建輕量級(jí)應(yīng)用，用戶(hù)無(wú)需下載安裝，就能用小程序找到所求，所見(jiàn)即所得。

截至2018年底，微信+WeChat合并用戶(hù)數(shù)已達(dá)到10.98億，作為國(guó)民級(jí)超級(jí)App，微信流量溢出效應(yīng)明顯，小程序成為溢出通道。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，小程序不只是可以深挖微信價(jià)值，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地的支點(diǎn)。騰訊推出七大“工具箱”：公眾號(hào)、小程序、微信支付、騰訊廣告、企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)、安全能力，可見(jiàn)小程序是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中重要的基礎(chǔ)設(shè)施。要注意的是，智慧零售是微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的第一賽道，本質(zhì)就是騰訊的新零售戰(zhàn)略，其落地同樣依托小程序。

當(dāng)小程序與新零售的結(jié)合度越來(lái)越高時(shí)，重點(diǎn)是要吸引商家到對(duì)應(yīng)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，騰訊小程序是一種產(chǎn)品化的解決方案，基于去中心化的流量、服務(wù)和規(guī)則，去“引導(dǎo)”商家，幫助其獲客、留存和營(yíng)銷(xiāo)。

擁有小程序的騰訊正在大力落地智慧零售戰(zhàn)略，小程序成為長(zhǎng)尾商家標(biāo)配，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。中小商家要數(shù)字化不可能全靠自己，也不適合找一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)公司來(lái)做全套設(shè)計(jì)，更有效的做法可能是基于小程序建立客戶(hù)和交易管理系統(tǒng)，先將線(xiàn)上線(xiàn)下的商品、用戶(hù)和交易實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，再與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中臺(tái)整合，進(jìn)而全面數(shù)字化。微盟孫濤勇的觀點(diǎn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的時(shí)候需要實(shí)現(xiàn)“6個(gè)在線(xiàn)”：商品在線(xiàn)、門(mén)店在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)、客戶(hù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)，小程序可以滿(mǎn)足其中大多數(shù)“在線(xiàn)”需求，這意味著，長(zhǎng)尾商家擁抱新零售的最佳路徑就是小程序。
 

2、第三方支付為傳統(tǒng)零售提供數(shù)字化改造工具箱

智慧新零售的布局，少不了移動(dòng)支付的推動(dòng)，移動(dòng)支付作為時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，有著獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。第三方支付企業(yè)在商超、醫(yī)療、機(jī)場(chǎng)等方面的布局，是從更宏觀的支付場(chǎng)景出發(fā)，搶占更廣闊的市場(chǎng)，贏得更廣泛的受眾。

自2017年以來(lái)，“新零售”、“智慧零售”等零售新業(yè)態(tài)概念頻出，隨著渠道下沉，線(xiàn)下零售逐步回暖。阿里巴巴、騰訊兩大巨頭陸續(xù)重金布局線(xiàn)下零售，搶灘未來(lái)零售新風(fēng)口。

2018年一開(kāi)年，這些巨頭已經(jīng)在新零售領(lǐng)域火力全開(kāi)，甚至前段時(shí)間還爆發(fā)了線(xiàn)下新零售“微信、支付寶二選一”之爭(zhēng)。

2017年到至今，支付寶加大了在線(xiàn)下移動(dòng)支付方面的布局，無(wú)論是對(duì)線(xiàn)下數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小商戶(hù)，還是對(duì)消費(fèi)者喜愛(ài)的便利商超、公交出行等小額高頻的場(chǎng)景，都可以看到支付寶的身影。

而騰訊出手更是快、準(zhǔn)、狠，微信支付在商戶(hù)、公交出行等領(lǐng)域也不斷地加速布局。早先，微信支付就上線(xiàn)了一項(xiàng)新功能：支付即會(huì)員，以此來(lái)方便商戶(hù)對(duì)于會(huì)員的在線(xiàn)管理。微信支付還與合作伙伴開(kāi)放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算等三大產(chǎn)品，結(jié)合小程序、單品、會(huì)員和廣告，對(duì)商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)支付。

從今年1月起，短短3個(gè)月，投資了家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)和海瀾之家，投資額已達(dá)200億。再加上去年投資的每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、永輝超市、超級(jí)物種、唯品會(huì)，估計(jì)騰訊在新零售領(lǐng)域已砸了超過(guò)500億。

此外，在零售領(lǐng)域，為了讓消費(fèi)者不帶錢(qián)包和手機(jī)也能暢游超市，優(yōu)圖顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，在騰訊與步步高合作的智慧門(mén)店中，刷臉識(shí)別會(huì)員、刷臉支付，均依托于優(yōu)圖人臉識(shí)別技術(shù)，消費(fèi)者在2秒內(nèi)即可完成支付，門(mén)店收銀效率提升了兩倍，為步步高節(jié)省30%以上的人力成本。

依托前沿技術(shù)研究，騰訊優(yōu)圖視覺(jué)AI走出實(shí)驗(yàn)室，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。據(jù)騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)黃飛躍介紹,騰訊優(yōu)Mall智慧零售系統(tǒng)是一款基于騰訊優(yōu)圖計(jì)算機(jī)視覺(jué)和騰訊大數(shù)據(jù)分析能力,致力于實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型的智慧門(mén)店產(chǎn)品。

目前,騰訊優(yōu)Mall還在持續(xù)探索和演進(jìn)場(chǎng)景落地及推進(jìn)數(shù)字化改造后的商業(yè)效率提升。

 

3、智慧互動(dòng)屏結(jié)合場(chǎng)景定位數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
隨著新零售在不同消費(fèi)場(chǎng)景的拓展深化，智慧互動(dòng)屏成為門(mén)店數(shù)字化升級(jí)，重塑體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全渠道、多品牌的工具，讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)完美融合。

一方面，智慧互動(dòng)屏依托大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等，能為客戶(hù)量身推薦合適品牌商，且實(shí)現(xiàn)人像識(shí)別注冊(cè)賬號(hào)，為消費(fèi)者提供超出期望的“內(nèi)容”；另一方面，智慧屏結(jié)合iBeacon的LBS定向技術(shù)，能夠精準(zhǔn)推送相關(guān)優(yōu)惠券，助力商家實(shí)現(xiàn)引流和轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，借助智慧互動(dòng)屏的信息統(tǒng)一管理、集中顯示特性，零售店還可以讓顧客的購(gòu)物過(guò)程更為快捷流暢。網(wǎng)購(gòu)備受消費(fèi)者青睞的一個(gè)重要原因就是快捷，而借助智慧互動(dòng)屏，零售店也可以實(shí)現(xiàn)，而且能夠最大限度地增強(qiáng)實(shí)體店真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，與實(shí)體店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益保持了高度的契合。

 

3.1 智慧互動(dòng)屏助力新零售場(chǎng)景落地
騰迅新零售智慧屏是布局于商超與購(gòu)物中心，結(jié)合人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)個(gè)人畫(huà)像、LBS位置服務(wù)、人工智能廣告互動(dòng)的高清大屏設(shè)備，一般尺寸為21寸到43寸，主要由核心Android OS、嵌入式主板、高清攝像頭（可選）、液晶屏，電容觸摸（可選）組成。

據(jù)悉，智慧互動(dòng)屏初期將聚焦于購(gòu)物中心與商超場(chǎng)景。在購(gòu)物中心樓層引導(dǎo)、品牌店內(nèi)，探測(cè)屏周邊手機(jī)，基于騰訊大數(shù)據(jù)，構(gòu)建群體用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)品牌廣告?zhèn)€性化推薦?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)大屏放置于商場(chǎng)大廳中央，消費(fèi)者走到屏前，通過(guò)人臉識(shí)別，大屏為其推薦感興趣的優(yōu)惠券，消費(fèi)者通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)、參與游戲，便能能抽到心儀品牌優(yōu)惠券。另外，在商超的超市入口、結(jié)賬區(qū)，通過(guò)智慧屏設(shè)置了品牌廣告?zhèn)€性推薦、人臉識(shí)別新客戶(hù)注冊(cè)、老客戶(hù)精準(zhǔn)發(fā)券等場(chǎng)景。智慧屏結(jié)合場(chǎng)景與數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了商家的引流與轉(zhuǎn)化。

 

3.2 交互技術(shù)助力智慧屏賦能新零售
智慧互動(dòng)屏的興起，對(duì)于專(zhuān)注交互技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大商機(jī)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能時(shí)代的來(lái)臨，人機(jī)交互的方式越來(lái)越被人所重視。早已涉足交互技術(shù)的聯(lián)力勝公司，已積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)的智能系統(tǒng)和平臺(tái)，革新了人與屏、屏與屏之間的交流方式，大大提升了場(chǎng)景交互的體驗(yàn)。如今，聯(lián)力勝公司再次發(fā)力，定位新零售發(fā)展方向，持續(xù)加大對(duì)嵌入式技術(shù)、人像識(shí)別技術(shù)的研發(fā)投入，進(jìn)一步凸顯自身在投屏協(xié)議、交互協(xié)議與技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)生產(chǎn)擁有“黑馬”潛質(zhì)的產(chǎn)品，在即將爆發(fā)的新零售時(shí)代，贏得先機(jī)。

關(guān)于聯(lián)力勝

聯(lián)力勝科技成立于1996年，專(zhuān)注于電子交互科技類(lèi)產(chǎn)品，平臺(tái)和系統(tǒng)。總部于香港，在大陸設(shè)有研發(fā)和生產(chǎn)基地，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局全球，獲香港科技創(chuàng)新基金，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司積累了無(wú)線(xiàn)、藍(lán)牙、觸摸、WIFI、體感、語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)同屏、實(shí)感成像和嵌入式開(kāi)發(fā)等智能交互核心技術(shù)，具備軟硬件，APP，云服務(wù)及平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力。應(yīng)用于智能交互、新零售智慧屏，智能家居以及智慧酒店等?，F(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有：新零售智慧屏、POS機(jī)、共享電視、智能電視播放器、智能電視遙控器、投/同屏器，智能家居和電教商務(wù)系列。平臺(tái)系統(tǒng)有：新零售信息發(fā)布系統(tǒng)，共享TV+酒店系統(tǒng)和平臺(tái)，智能家居系統(tǒng)等。公司符合ISO9001質(zhì)量體系，運(yùn)行CRM，ERP等信息數(shù)據(jù)化管理，產(chǎn)品通過(guò)FCC、CE、3C及專(zhuān)利認(rèn)證。公司具有前瞻性的思維和視野，整合了產(chǎn)品研發(fā)，制造服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)研究和服務(wù)設(shè)計(jì)、構(gòu)建共享TV互聯(lián)網(wǎng)+酒店服務(wù)平臺(tái)的增值服務(wù)?；诤?jiǎn)單是一種境界的理念，全面的技術(shù)實(shí)力和科學(xué)人性化的管理，以智慧、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的方法，聯(lián)力勝科技將更好服務(wù)于新零售、互聯(lián)網(wǎng)+酒店旅游業(yè)，智能酒店/家居，乃至社會(huì)的發(fā)展。